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Questions fréquemment posées

A combien s'élèvent les frais d'envoi?

Comment dois-je passer commande ?

Tous les produits sont ils de stock ?

Puis-je recevoir une facture ?

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Quels sont les délais d'expédition de ma commande ?

Que se passe t'il si je ne suis pas à mon domicile lors de la livraison ?

Que faire si ma commande présente des défectuosités ?

Que faire lors de la réception de ma commande ?

Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?

Puis-je enlever moi même ma commande dans l'un des instituts de Comines ou de Bruxelles?

Je ne suis pas beaucoup chez moi, comment puis-je faire livrer ma commande ?

Je n'ai pas trouvé de réponse à mes questions

Comment recevoir le N° de suivi de ma commande ?

Suis-je averti de l'enregistrement de ma commande?

Que puis-je faire si mon paiement a été refusé ?

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le colis que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande

Je souhaite passer une commande pour un cadeau

A quel moment ma commande est-elle prise en compte ?

Comment modifier ou annuler une commande que je viens de passer ?

J'ai renvoyé un produit, un colis et je n'ai pas de nouvelles

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